为推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作走深走实，进一步加大群众急难愁盼问题化解力度，今年以来，永济市纪委监委以来访接待为切入点，用心用情做好“送上门”的群众工作，推进矛盾源头化解，实现涉纪信访举报“降量退位”。

　　常态化开展领导接访，压实化解责任。开展领导班子成员常态化接访工作，面对面倾听群众诉求，第一视角体察民情民意，并以其丰富的办案经验从专业角度为群众答疑解惑，回应关切。尤其针对业务范围外问题，在耐心解释引导的同时，现场联系相关部门督促矛盾化解，进一步压实办理责任，有效提升群众信访满意度。

　　多部门协同联动，凝聚工作合力。坚持部门联动，科学研判，精准受理，不断提升信访工作专业化水平。在接待来访群众时，对于反映的土地流转、民政救助、交通事故等方面问题，信访室联合纪检监察室、派驻机构及镇（街道）纪委，共同做好来访群众的解释引导工作。特别是在处理申诉问题中，信访室与审查调查、案件审理部门协作配合，对反映的问题进行梳理甄别，随后组织专门力量开展查处工作，切实回应群众期待。

　　规范场所建设，提升“三化”水平。印制《信访举报便民服务手册》，通过下访、接访等途径发放到群众手中；规范来访接待场所建设，悬挂来访须知、接访工作要求等，使群众对纪检监察部门受理范围、举报途径及工作流程有更加直观、全面了解。同时，组织从事涉纪信访的工作人员赴兄弟县（市）交流学习，观摩接访场所、分享工作经验，不断推进纪检监察信访举报工作规范化、法治化、正规化。（闫慧娜 祝 晓）