答好“一线考题”

——市市场监督管理局办好民生实事推动主题教育走深走实

　　民以食为天，食以安为先。11月28日，国务院食安办公布“国家食品安全示范城市”名单，对全国36个食品安全示范城市授牌表彰，bwin成为山西省首个获此殊荣的城市。这标志着bwin食品安全治理工作走在全国前列，也是bwin市场监管部门不断深化食品安全治理体系和治理能力现代化建设的亮丽成绩单。

　　民呼有所应，民盼有所为。第二批主题教育开展以来，市市场监督管理局把开展主题教育同贯彻落实习近平总书记考察运城重要指示精神、推动市场监管中心工作结合起来，聚焦“国家食品安全示范城市”创建这一重大课题，以“破难题、办实事”活动为抓手，着力解决了一批制约高质量发展的突出问题和群众最关心最直接最现实的利益问题，向全市人民交出一份真绩实效的高分答卷。

做好“食”刻守护者，答好基础题

　　“我们承诺，将严格把好食品安全质量关，严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，严格按照规定从事食品生产经营活动，为消费者提供放心安全的食品。”12月9日，在2023年全国食品安全宣传周（运城）启动仪式上，全市15家食品生产企业作了食品安全承诺。同时，市食安办还对从全市评选出的15家“笑脸餐厅”和16家“食品安全示范超市”进行授牌。

　　守护“菜篮子”安全，是增强人民群众幸福感的切实体现。为推动超市落实食品安全主体责任，市市场监督管理局在全市范围内组织开展创建“食品安全示范超市”活动，着力提升食用农产品质量安全保障水平。创建活动中，市场监管部门通过实地调研，结合日常监管情况，选定信誉良好、群众认可的32家超市作为培育单位。

　　按照创建方案和标准要求，市场监管部门多次组织执法人员进行全方位检查，严格按照培育工作的标准和要求，通过现场指导、详细讲解、规范管理等方式，逐项进行检查和规范。经过持续培育，16家超市脱颖而出，成为“食品安全示范超市”。

　　主题教育开展得好不好，能否有效解决问题、推动事业发展，是衡量实际成效的一把标尺。市市场监督管理局将“民有所呼”化为“我有所应”，推动主题教育不断走深走实。市市场监督管理局负责人表示，下一步，市市场监督管理局将采取长效化措施强化对已授牌超市的监督检查，确保其持续符合示范超市标准要求，对不再符合示范标准及发生重大食品安全问题的示范超市予以摘牌。

打好消费维权“组合拳”，做好攻坚题

　　御品一园合作社位于临猗县北辛乡义堂村，于2019年在天猫商城注册成立“御品一园”旗舰店，进行农产品网络销售。目前，合作社年销售收入2.5亿元，每日线上销售订单超过6万件。由于生鲜产品的特殊性，大量的客户投诉是一个无法回避的问题。

　　“今年，市场监管部门经过多次现场调研，把消费维权服务站设在企业内部，帮助我们完善纠纷处理流程、制度和注意事项等，企业处理消费纠纷更加高效，特别是通过全国12315平台在线消费纠纷和解机制（ODR），我们直接在线上快速、规范处理各类纠纷，有效打通了公司的一大堵点。”近日，临猗县农产品电商企业御品一园负责人赵学升告诉记者。

　　赵学升提到的消费维权服务站，是市市场监督管理局2023年重点推进的一项民生实事。该局以全市大型商场、农贸市场、旅游景点等消费集中地为载体，学习借鉴“枫桥经验”，建成205家高标准、高质量的12315消费维权服务站，并将建成的服务站全部录入全国12315平台的ODR数据库，有效缩短了消费者的维权时间、降低了维权成本，让消费者通过“线上”方便快捷地维护自身权益。

　　数据显示，今年9月以来，bwin群众“家门口”的消费维权服务站共受理了2780起消费纠纷，办结率达到99.49%，群众满意度明显提升。

　　如何让经营主体“生得快”，还要“稳得住”，更要“长得好”？市市场监督管理局多管齐下，力争“跳起来”摘取改革的红利。

　　市市场监督管理局全方位服务专业镇和产业链发展，确定由每名班子成员定点包联帮扶一个省级或市级专业镇（产业链），明确包联重点任务，完善高效协同推进、常态化服务等工作模式，做到“一链一册”“一镇一册”“一企一册”。该局还不断丰富升级政策“工具箱”，建立交流考察、服务管理和项目奖补机制，强力推进各项惠企政策落地落实。

　　“把诊问脉”助企业，主题教育见实效。据悉，该局今年已累计帮助企业解决185个问题。山西宏光医用玻璃股份有限公司的药用玻璃管质量项目，可为企业每年提升直接经济效益750万元；中车永济电机5项标准获中国标准创新贡献奖一等奖；大运汽车获批全省唯一国家级汽车行业标准化试点；亚宝药业、永东化工、天海泵业、宏光医玻等企业成功入选“山西精品”……

“硬核服务+柔性监管”，答好综合题

　　王来成农产品有限公司是bwin一家生产芝麻酱和香油的食品生产企业。近年来，凭借独特的“运城味道”，赢得了一定的市场口碑，企业发展势头良好。

　　今年11月，一则喜讯传来，王来成公司成功通过ISO9001质量管理体系认证，这标志着其在质量和安全管理体系方面迈上一个新台阶。ISO9001是国际通行的认证标准，取得这一认证有助于公司进一步提升产品质量、降低企业成本、规范企业管理。

　　针对bwin食品生产企业规模普遍较小，龙头企业、规上企业数量偏少，质量管理体系不规范的现状，市市场监督管理局在全市启动“食品生产企业质量管理认证三年提升行动”，通过现场宣贯培训、企业调研、技术帮扶等方式，为企业量身订制方案，科学引导bwin登录注册三馨食品有限公司、山西康寿药茶有限公司等63家企业通过ISO9001质量管理体系认证，推动食品行业产品质量提档升级。

　　市民马荣军在中心城区南城墙街经营一家面馆。因为市政道路维修，小面馆好几个月陷入了人流骤减、经营困难等问题。同时，一名服务员意外在店内滑倒入院治疗，店内经营陷入困境。关键时刻，政府伸出援手，一笔保险理赔资金3333.4元及时送到了马老板手中，并全部承担了受伤员工的治疗费用，困难时刻给了个体户经营下去的信心和决心。

　　创业路上，“惠商保”相伴。今年9月，我省在全国率先实施“惠商保”项目。“惠商保”无需商户花费一分钱，设置了营业中断损失、经营财产损失、从业人员人身伤亡、第三者人身伤亡或财产损失4个险种，精准匹配个体工商户经营实际和风险特点。经过市市场监督管理局及各县（市、区）市场监管部门的积极宣传与强力推进，目前共赔付个体工商户1595户，赔付金额309.7万余元。政府出钱的保险有效降低和分散了个体工商户的风险，为其解决实际困难、提供兜底保障。

　　聚焦“一枝一叶”，答好“一线考题”。下一步，市市场监督管理局将紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，不断增强担当精神和斗争本领，以解剖“一个问题”推动解决“一类问题”，及时把探索出的好经验好做法转化为长效机制，切实把主题教育成果转化为推动高质量发展的强大动力。（记者 杨红义 杨 琳）