为进一步优化税收营商环境，提升办税服务质效，近日，国家税务总局芮城县税务局结合实际，推出三大升级服务举措。

　　抓素质提升，为纳税人提供更优质服务。对内，继续利用每日一练、晨夕会和税务夜校等，加大税费政策、服务礼仪和办税系统操作的培训力度，不断提升办税服务人员的政策掌握准确度、系统操作熟练度和服务热情度。对外，与县行政审批服务管理局建立定期座谈交流机制，就服务市场主体、优化营商环境等工作交流经验，交换意见，统一共识，无缝对接有关工作。主动承担对县“市场主体服务专班”人员有关税费常用政策及业务办理的培训辅导任务，确保山西省电子税务局和“晋税通”App等网上、掌上办税系统操作包教包会。同时，做好各乡镇帮办代办人员有关业务培训的协助工作，提升市场主体就近办理涉税业务的便捷性和获得感。

　　抓协同共治，为纳税人提供更暖心服务。进一步加强和完善网格化服务机制，在税务大征期、日常办税高峰期，结合税务管辖区域和城乡网格区域实际，下沉服务力量，由专门税务人员与县“市场主体服务专班”和乡镇、社区网格员对接，结成服务对子，采取帮办代办措施，互相协作，共同做精做细做好税费政策宣传及服务，彻底打通服务群众的“最后一公里”，有效提升纳税人缴费人网上申报、网上开票等业务的自主办理水平。

　　抓纪律监督，为纳税人提供更规范服务。办税服务坚持制度化、规范化，严格落实首问责任、预约办税和延时服务等制度，完善导税和应急管理等制度。开展“办税服务明星”评选活动，每季度将办税服务人员个人日常工作表现进行量化考核，评选出当季服务明星，营造创先争优的良好氛围。加强廉政警示教育，完善办税服务监督举报制度，线上线下主动接受社会各界监督，并由驻局纪检组牵头对办税服务厅各项工作进行监督检查。  （姚武兵 李 斐）